我校召开第二届餐饮中心“优质服务月”活动动员大会

5月10日，我校高桥校区第二届餐饮中心“优质服务月”活动动员大会在教学楼西202教室召开。会议由直属第三党总支书记、公共事务管理处副处长高勇主持，公共事务管理处处长李微、浙大新宇餐饮公司杭州区域总经理钟海铭出席，餐饮中心员工、学生膳管会成员、学生自律委员会代表等一同参加。

李微处长对开展“优质服务月”活动作了动员讲话。他首先分析了目前食堂服务工作面临的形势，指出工作中存在的一些薄弱环节，要求大家树立服务至上的理念和立足岗位、爱岗敬业的思想。在讲话中，李处长对开展好本届“优质服务月”提出了“五个加强”： 1．加强管理队伍建设，真抓实干，坚持不懈；2．加强对服务员工的教育和学习培训；3．加强营造节约的浓郁氛围，降低运行成本，提高服务效能；4. 加强安全卫生意识，严防安全事故发生，确保广大师生的饮食安全和学校的和谐稳定；5.加强质量管理意识，提高工作标准，规范工作流程，改进管理方法，努力开创管理科学、运行高效、保障有力的新局面。

钟海铭总经理在表态发言中讲到，要利用开展“优质服务月”活动的契机，让学生了解食堂的工作流程、通过市场调研对食堂的菜价有一个公正地评价；针对打错卡的现象，将采取“错一赔十”措施，以提升员工素质，增强服务意识；“竭诚服务，满意师生”是本次活动的口号，也是我们努力的目标。

会上，新宇公司杭科院餐饮中心盛刚经理具体介绍了本次“优质服务月”开展的各项活动。