9月7日，G20杭州峰会刚刚落下帷幕，校长谢列卫就收到了一封来自杭州洲际酒店总经理Frankson Lee的感谢信。Frankson Lee在信中对我校参与G20服务的学生团队的突出表现赞不绝口：“这些同学在这两个多月里，以顽强的毅力和高度的学习能力，与酒店的正式员工一样，朝着同一个目标努力、前进，一次又一次克服困难”，“这正是贵校秉承着校企合作、产学结合的发展道路，不断提升教学质量办学水平，一直致力于培养高素质技能型人才成果的体现”。
这次G20杭州峰会，我校共有150多名学生通过选拔，分别参加杭州国际博览中心、杭州洲际酒店一线接待以及安保志愿者服务工作。其中到学校的校企合作企业——杭州洲际酒店参与B20会议服务的有29名同学。从6月底开始，他们用一个夏天的时间完成了一次难忘的“人生修炼”。
坚持也是一种能力
这29名同学在走进洲际酒店服务G20之前，想法很单纯，因为没有专业知识背景，他们以为自己只会出现在会场外围，“摇摇旗帜，维持维持秩序什么的”，学生黄美玲坦白说，“真没想到任务这么重”。
6月底，名单跟工作内容一公布，学生们心里发了怵：会议规格高、准备时间短、服务压力大，自己能顶过来吗？
他们接受了两个月的“魔鬼训练”。摆台翻台、保养瓷器、宴会服务，数十斤的餐桌台面要迅速更换，一手稳稳托举菜品几十分钟，汤汁都不能摇晃。
“最痛苦的不是让你动，而是站在那里一动都不准动。“、”学生黄盈盈说，她最害怕的就是练站姿，腹部收紧，后脑勺、肩膀两侧、臀部、两膝之间、小腿肚、脚后跟全部紧贴墙壁，每个贴墙部位夹紧扑克牌，站着， 15分钟，一动不能动，“练正式站姿就要双手交叉放于小腹偏上方， 5个小时不能动，简直要疯。”
B20正式会议那两天，同学们每天从早上8点工作到晚上23点，17个小时始终微笑着，站姿服务。这样的工作强度，29个人全部坚持了下来。从不专业到专业，拼的是体力，更是毅力。
服务不只靠体力，还要靠用心
29名同学在洲际酒店都收到过顾客们的感谢卡，人均五到六张，而女生朱亮创了服务团队的记录：她一共收到了28张感谢卡！
朱亮谦虚地说自己其实也没做什么特别的事，就是主动帮客人到后厨加热中药，“热完中药想到西餐厅开了空调，温度比较低，我就拿了一条毛毯给客人。”
还有一次，一位70多岁老人入住酒店没带身份证，朱亮顶着酷暑高温，陪着老人辗转了两个派出所去开证明。
顾客们给朱亮的感谢评语中出现频率最高的两个词是“周到、贴心”，还有顾客想给朱亮介绍男朋友。
这个来自青田一直被父母和姐姐呵护着的女孩，在这场高强度的实战培训中，学会了吃苦，学会了体贴他人，也收获了他人的信任和喜爱。
朱亮说：“学校的校门上刻着陶行知先生的四个大字，‘爱满天下’，我以前不太理解，现在我懂了，爱是要靠爱心去赢取的。”
工作中的感悟，才是对人生最有用的感悟
虽然这29名同学大学毕业后也许不会从事酒店服务工作，但经过这次峰会服务，大家对职业、社会都有了更深刻的认识。
韩洋帆同学说：“不到两百个人，花两个月的时间和努力，完成了完整的G20服务。参加这样的活动，让我学会了团队精神和吃苦的毅力，学会低调做人认真工作。”
王美婧同学说：“各行各业其实都很辛苦，现在回头看看还是自己的学前教育专业更有趣，服务完更爱自己的专业了。”
马东毅同学说：“以前知道走出校门，社会不会适应我们，但是现在我觉得我们不需要别人来适应我们，我们可以适应得很好，对自己很有信心。”
通过体验感知这个社会所获得的，才是对自己的人生和职业生涯规划最好的经验。
